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Author Topic: Bugs & Technical Issues  (Read 480096 times)

Brino

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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8400 on: January 10, 2018, 12:27:07 PM »
Hi Brino,
I've got problem with team value points. Now I have around 104k points (with power ups) but in legua it was drop to 93k. Of course I lost all of games :(
I see that in league I've got different players then I setup.

ID: 1:223083

Same problem with FM '17, wrong points since the first game this week, team shows at least 1 player who has never been available due to upgrading, constantly in the line up.
I will update to FM '18 to see if there is an issue in that too.
Never saw what price the coaches were, if there was a discounted price either...

Hey @Mr Nerv,
It seems that the coaches didn't have any discounted price this year :(
I'm going to check with the team to see if we'll be doing it sometime soon.
I'll let you know.
-Brino
Brino
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Brino

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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8401 on: January 10, 2018, 12:31:08 PM »
**BUG RESOLVED**
Lineups changing in league matches

Hi everybody,

A couple of weeks ago we had an issue with the leagues, which wasn't taking your correct lineup. On behalf of the team here, we sincerely apologize for that inconvenience. The issue was resolved on January 4th and shouldn't be happening any longer.

If you've written during those days and sent me your User ID, then I've already added the reward that we've been giving for this issue into your account.

-Brino
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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8402 on: January 10, 2018, 12:32:38 PM »
***BUG RESOLVED***
Player values not updated correctly

Last Friday there was an issue that caused the points for some teams to not update correctly. Those have already been resolved the same Friday, January 5th, and everything should be correct now.
Brino
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Brino

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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8403 on: January 10, 2018, 12:33:41 PM »
Am missing the current Ronaldo Booster pack

FM17
ID - 1:1756109

Hey @MCFCMark,
Did you purchase the pack without receiving it, or are you saying it's not appearing in your account to purchase?
If you made a purchase without receiving it, please send me a Private message or write to us at support@fromthebench.zendesk.com and send us the invoice from iTunes or the GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX reference number from your order if it was through Google Play.
Thanks!
-Brino

Received the pack, but the Ronaldo received was Beginner Planet version

Hey @MCFCMark,
Ok, can you confirm the name of the game you're playing? Above you said FM17, but I can't find it with the ID you posted above. Are you playing with a specific team? Please let me know.
-Brino

Sorry correct code is - ID - 1:1756109

Thanks! Fixed that for you now ;)
-Brino
Brino
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Mike68

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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8404 on: January 10, 2018, 12:41:57 PM »
Ciao Brino. Come vedi non sono l’unico ad avere problemi con le banconote che spariscono. Infatti continua a succedere anche dopo il tuo intervento. Il 31/12/2017 ho fatto due screenshot a distanza di 6 ore l’uno dall’altro (ho provato a caricarle in questo post ma non ci sono riuscito) e si vede chiaramente che solo un giocatore mi ha sfidato in queste 6 ore ma le banconote scalate sono molte di più. Dalla cronologia degli incontri avuti succede a volte che alcuni avversari poi spariscano.. Non so onestamente quantificare quante banconote siano sparite da quando ho iniziato a segnalare il problema, anche perché nel frattempo svolgo molti lavori, comunque un buon numero certamente.
Inoltre vorrei segnalare dei bugs per quel che riguarda le partite in diretta. Accade che dopo che la partita è iniziata nella mia formazione si schierano in modo automatico giocatori che io non ho messo in formazione e per assurdo anche giocatori che in quel momento li sto potenziando. Inoltre succede che il valore della mia squadra che ho schierato non corrisponda a quella reale, sia in eccesso che in difetto. Succede inoltre che appena iniziata la partita l’avversario cambia, quindi assisto in diretta ad un incontro con un avversario che ho già incontrato o che dovrò affrontare. Solo a partita conclusa vedo effettivamente l’avversario giusto ed il risultato.
Grazie in anticipo

Fantasy Manager 2018 (vers 8.01)
SALKA
1:3270317
1xW21qhJn7
Platinium Planet

Ciao @Mike68,
Mi sono appena connesso al tuo account e vedo che anche tu stai perdendo delle partite contro altri utenti che ti sfidano. Nella sezione "Gioca partita - CRO." potrai vedere la cronologia delle partite giocate, sia lanciate da te sia da altri utenti, ed è per quel motivo che stai perdendo il cash. Non c'è nessun'errore sul gioco. Se vuoi che ti mandi uno screenshot, fammi sapere.
Per quanto riguarda il campionato, abbiamo risolto il problema e ora dovrebbe star funzionando correttamente. Ho accreditato la ricompensa corrispondente nel tuo account per il disagio adesso.
Fammi sapere se hai altre domande o altri dubbi.
-Brino

Ciao Brino. Vedo anch’io che in cronologia ci sono degli incontri in cui perdo ma non giustificano tutte le banconote che vengono tolte né oggi né tantomeno i ,tanti, giorni scorsi. E vedo anche che sono diversi i giocatori che si lamentano per questo. Mi spiace ma il problema continua ad esserci
Grazie
« Last Edit: January 11, 2018, 09:30:45 AM by Mike68 »

desmondonz

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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8405 on: January 10, 2018, 11:32:15 PM »
Hi Brino,

When are you going to upgrade Liverpool FC Fantasy Manager 2018 to the new version 8.0?

Thanx Desmondonz

Hey @desmondonz,
We're working to release the 8.0 version of the game soon. I can't confirm an exact date, but we're working hard on it ;)
-Brino

Thanx Brino, I'll keep checking

Stevensjuve

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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8406 on: January 11, 2018, 07:29:02 AM »
Hi Brino,

Still no videos for player improvement for me. Have the videos for everything else tho (energy reload & jobs)

Cheers,
Steven

abdulius

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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8407 on: January 11, 2018, 10:16:40 AM »
Hey Brino!
Same problem for me.

Ayer se jugaron partidos de la liga inglesa (Arsenal y Chelsea) y de la liga portuguesa (Sporting, Benfica y Oporto) y hoy no se ha actualizado el valor de los jugadores de esos equipos.

Hi Brino, Portuguese league matches have still not been updated...
Hi Brino,
Portuguese league players still miss the match record from 3rd and 4th Jan. This has cost me a few matches. Of course now it is too late but it is good to address the issue and realize that something is not working properly. How come there are so many mistakes with the updates?

Jordidestroy

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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8408 on: January 11, 2018, 02:12:33 PM »
Hola,si,ya me lo han solucionado , pero he descendido hasta 3ª divis¡on y con los coins no me lo recompensan.
En el mensaje original puse que compre el pack frosty crew ,me puse su equipamiento,pero he visto que no puedo volver al anterior que tenia,que era el del arsenal.
Gracias y un sañlludo,att.Jordi.

Hola,vuelvo a reclamar sobre el problema que tengo.

Si no me solucionan el problema hasta despues de reyes,voy a descender todas las divisiones que tanto esfuerzo me ha costado ascender.

Saludos,att.Jordi.


Hola,primero ,feliz navidad.

Mi problema es que desde que empezo la jornada del. lunes,no se me suma los puntos por trofeos y equipamientos.
Tengo unos 390.000 y cuando juego tengo 217.000.
Esto me esta costando perder todos los partidos y veo que voy a descender,cuando suelo acabar entre los tres primeros.

Por otro lado he leido que ya esta el mundo diamante,pero yo no he recibido ningun mensaje informandome de ello.

Y por ultimo,compre el pack frosty crew ,me puse su equipamiento,pero he visto que no puedo volver al anterior que
tenia,que era el del arsenal.

Fantasy manager
JORDIDESTROY
1:143425

Hola, @Jordidestroy:
Siento el inconveniente. Ya está solucionado este error de la liga, y nuestro departamento de soporte nos indica que te han sumado una recompensa de coins por el inconveniente.
Si puedo ayudarte con algo más, me lo dices.
-Brino

MCFCMark

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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8409 on: January 11, 2018, 03:03:36 PM »
Am missing the current Ronaldo Booster pack

FM17
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Hey @MCFCMark,
Did you purchase the pack without receiving it, or are you saying it's not appearing in your account to purchase?
If you made a purchase without receiving it, please send me a Private message or write to us at support@fromthebench.zendesk.com and send us the invoice from iTunes or the GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX reference number from your order if it was through Google Play.
Thanks!
-Brino

Received the pack, but the Ronaldo received was Beginner Planet version

Hey @MCFCMark,
Ok, can you confirm the name of the game you're playing? Above you said FM17, but I can't find it with the ID you posted above. Are you playing with a specific team? Please let me know.
-Brino

Sorry correct code is - ID - 1:1756109

Thanks! Fixed that for you now ;)
-Brino

Almost fixed Ronaldo is Gold planet now not Platinum

Brino

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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8410 on: January 15, 2018, 09:05:05 AM »
Ciao Brino. Come vedi non sono l’unico ad avere problemi con le banconote che spariscono. Infatti continua a succedere anche dopo il tuo intervento. Il 31/12/2017 ho fatto due screenshot a distanza di 6 ore l’uno dall’altro (ho provato a caricarle in questo post ma non ci sono riuscito) e si vede chiaramente che solo un giocatore mi ha sfidato in queste 6 ore ma le banconote scalate sono molte di più. Dalla cronologia degli incontri avuti succede a volte che alcuni avversari poi spariscano.. Non so onestamente quantificare quante banconote siano sparite da quando ho iniziato a segnalare il problema, anche perché nel frattempo svolgo molti lavori, comunque un buon numero certamente.
Inoltre vorrei segnalare dei bugs per quel che riguarda le partite in diretta. Accade che dopo che la partita è iniziata nella mia formazione si schierano in modo automatico giocatori che io non ho messo in formazione e per assurdo anche giocatori che in quel momento li sto potenziando. Inoltre succede che il valore della mia squadra che ho schierato non corrisponda a quella reale, sia in eccesso che in difetto. Succede inoltre che appena iniziata la partita l’avversario cambia, quindi assisto in diretta ad un incontro con un avversario che ho già incontrato o che dovrò affrontare. Solo a partita conclusa vedo effettivamente l’avversario giusto ed il risultato.
Grazie in anticipo

Fantasy Manager 2018 (vers 8.01)
SALKA
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1xW21qhJn7
Platinium Planet

Ciao @Mike68,
Mi sono appena connesso al tuo account e vedo che anche tu stai perdendo delle partite contro altri utenti che ti sfidano. Nella sezione "Gioca partita - CRO." potrai vedere la cronologia delle partite giocate, sia lanciate da te sia da altri utenti, ed è per quel motivo che stai perdendo il cash. Non c'è nessun'errore sul gioco. Se vuoi che ti mandi uno screenshot, fammi sapere.
Per quanto riguarda il campionato, abbiamo risolto il problema e ora dovrebbe star funzionando correttamente. Ho accreditato la ricompensa corrispondente nel tuo account per il disagio adesso.
Fammi sapere se hai altre domande o altri dubbi.
-Brino

Ciao Brino. Vedo anch’io che in cronologia ci sono degli incontri in cui perdo ma non giustificano tutte le banconote che vengono tolte né oggi né tantomeno i ,tanti, giorni scorsi. E vedo anche che sono diversi i giocatori che si lamentano per questo. Mi spiace ma il problema continua ad esserci
Grazie

Ciao @Mike68,
Tenga a mente che solo si può vedere fino a 20 partite in quella cronologia. Se stai perdendo delle partite, perdi anche il cash. È vero che altri utenti si lamentano ma, dopo analizzare i loro account, la situazione è la stessa. Se perdono le partite, perdono anche il cash.
Fammi sapere se hai altre domande.
-Brino
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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8411 on: January 15, 2018, 09:05:54 AM »
Hi Brino,

Still no videos for player improvement for me. Have the videos for everything else tho (energy reload & jobs)

Cheers,
Steven

Hi Steven,
Like I've said before, they're not yet available in Android, and we're still working to add them back into iOS after the error we experienced. I will let you all know when they're back in.
-Brino
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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8412 on: January 15, 2018, 09:07:26 AM »
Hey Brino!
Same problem for me.

Ayer se jugaron partidos de la liga inglesa (Arsenal y Chelsea) y de la liga portuguesa (Sporting, Benfica y Oporto) y hoy no se ha actualizado el valor de los jugadores de esos equipos.

Hi Brino, Portuguese league matches have still not been updated...
Hi Brino,
Portuguese league players still miss the match record from 3rd and 4th Jan. This has cost me a few matches. Of course now it is too late but it is good to address the issue and realize that something is not working properly. How come there are so many mistakes with the updates?

Hi @abdulius,
I apologize on behalf of the team for the inconveniences in the latest version, but we've been working hard to fix them all and ensure that they don't happen again. We'll try to add those games to the players' profiles, but it doesn't affect the players' value at this time.
Let me know if you have any further questions.
-Brino
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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8413 on: January 15, 2018, 09:11:04 AM »
Hola,si,ya me lo han solucionado , pero he descendido hasta 3ª divis¡on y con los coins no me lo recompensan.
En el mensaje original puse que compre el pack frosty crew ,me puse su equipamiento,pero he visto que no puedo volver al anterior que tenia,que era el del arsenal.
Gracias y un sañlludo,att.Jordi.

Hola,vuelvo a reclamar sobre el problema que tengo.

Si no me solucionan el problema hasta despues de reyes,voy a descender todas las divisiones que tanto esfuerzo me ha costado ascender.

Saludos,att.Jordi.


Hola,primero ,feliz navidad.

Mi problema es que desde que empezo la jornada del. lunes,no se me suma los puntos por trofeos y equipamientos.
Tengo unos 390.000 y cuando juego tengo 217.000.
Esto me esta costando perder todos los partidos y veo que voy a descender,cuando suelo acabar entre los tres primeros.

Por otro lado he leido que ya esta el mundo diamante,pero yo no he recibido ningun mensaje informandome de ello.

Y por ultimo,compre el pack frosty crew ,me puse su equipamiento,pero he visto que no puedo volver al anterior que
tenia,que era el del arsenal.

Fantasy manager
JORDIDESTROY
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Hola, @Jordidestroy:
Siento el inconveniente. Ya está solucionado este error de la liga, y nuestro departamento de soporte nos indica que te han sumado una recompensa de coins por el inconveniente.
Si puedo ayudarte con algo más, me lo dices.
-Brino

Hola, @Jordidestroy:
En tu cuenta veo que te sumaron los coins el día 8 de enero a las 15:10:41 horas. Todo está correcto.
De todas formas, el equipo de soporte ya tiene una petición abierta contigo, pero estaban esperando tu confirmación sobre el cambio de equipación. Te volverán a escribir para solucionarlo lo antes posible.
-Brino
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Re: Bugs & Technical Issues
« Reply #8414 on: January 15, 2018, 09:12:47 AM »
Am missing the current Ronaldo Booster pack

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ID - 1:1756109

Hey @MCFCMark,
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Received the pack, but the Ronaldo received was Beginner Planet version

Hey @MCFCMark,
Ok, can you confirm the name of the game you're playing? Above you said FM17, but I can't find it with the ID you posted above. Are you playing with a specific team? Please let me know.
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Thanks! Fixed that for you now ;)
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Almost fixed Ronaldo is Gold planet now not Platinum

That's strange - I could have sworn that's the planet I put him at.
I'm sorry for that! It should be correct now.
-Brino
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